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绵阳“五专”企业服务机制缘何成为全国典型?权威解读来了...
时间: 2020-11-24 12:59 浏览次数:
在国家开展变革委近来发布的《中公营商环境陈述2020》中,绵阳市《“五专”企业服务机制》代表四川省当选“一省一事例——变革集萃篇”。什么是“五专”,缘何绵阳“五......

在国家开展变革委近来发布的《中公营商环境陈述2020》中,绵阳市《“五专”企业服务机制》代表四川省当选“一省一事例——变革集萃篇”。什么是“五专”,缘何绵阳“五专”企业服务机制能锋芒毕露成为全国典型?“五专”背面积储了什么样的绵阳阅历和绵阳力气?带着这些疑问,11月16日,记者专访了绵阳市政务服务监督办理局党组书记、局长陈松柏。


记者:什么是“五专”企业服务机制?
陈松柏:总的来说,“五专”企业服务机制是作业方法和作业机制的有机结合,是疏通企业服务途径、加强政企互动的“润滑剂”。从作业方法来说,“专”是指企业服务专线“一号呼应”、企业服务专网“一网通办”、企业服务专窗“一窗受理”、企业服务专员“1对1服务”、企业服务专班“打通最终一公里”;从作业机制来说,“五专”是指打造服务企业的“升级版”,对咨询、求助、投诉、主张等一切企业诉求进行分类整理、限时办结,市政务服务监督办理局会对一次转办、二次转办、三次转办的效果进行回访,假如三次转办企业仍不满足,将会同市纪委监委进行深化研判,深挖不满足背面的原因,对症下药,直到企业满足停止。


记者:绵阳“五专”企业服务机制的特征是什么?
陈松柏:在“五专”里,我以为最具绵阳特征的有三个。一是“专网”,咱们把“五专”服务企业机制的全部内容搬到云端,经过树立一致进口的企业服务云渠道和“i绵阳”城市服务渠道企业专属空间,把企业的诉求特别是最关怀的方针咨询、方针推送、方针申报、帮办代理、企业协作等服务依托科技的力气送到了企业“面前”,完成了“千企千面”的定制服务,这在全国来说都是十分抢先的。二是“专窗”,在各政务服务中心树立“企业服务中心”,不只树立专门窗口现场受理企业需求,还将各部门派驻企业服务中心的首席代表,定时或不定时会集在一起,对各类企业诉求及时研判、处理,真实完成由“企业找方针”向“政府送方针”改变。三是“专班”,“专班”也是依托各部门派驻各级政务服务中心批阅服务首席代表树立的,榜首时间担任企业需求的受理、转办、督办、反应、发布、点评等作业。实施即交限时办,企业需求受理后,依照咨询、求助、投诉等类别进行分类建档,实施清单式台账办理、盯梢督办。


记者:绵阳“五专”企业服务机制的诞生,阅历了怎样的探究、尽力和实践?
陈松柏:绵阳《“五专”企业服务机制》代表四川省当选《中公营商环境陈述2020》“一省一事例——变革集萃篇”是国家对绵阳深化“放管服”变革、不断优化营商环境作业的高度认可和充分肯定,也是绵阳不断优化营商环境的真实写照。
关于绵阳来说,优化营商环境,往小了说,便是要供应更好的准则供应、方针供应、服务供应,着力打造开展新引擎、培养竞赛新优势;往大了讲,便是要以政府的自我革新引领推动管理系统和管理才能加速提高,以政府的自我转型推动经济社会开展加速转型。
2015年,绵阳市就推出了工程建造项目并联批阅。2016年,我市探究推出了服务企业的“服务绿卡”。2017年,绵阳市在全省首先出台了《建造服务型政府举动计划》,出台了43条变革方法,并正式推出“服务绿卡”办理方法,对全市一切的要点企业、要点项目拓荒“绿色通道”。2018年,市委出台了《关于树立市级领导推动严重工业项目作业机制的方法》,树立了市级领导联络推动要点工业项目的作业机制——“五个一”,“五专”服务企业机制的雏形初现。2019年,由点及面,绵阳市清晰35条102项方法,并配套拟定了85个专项计划,形成了多范畴、多层次、全掩盖的方针系统。至此,全市上下齐心协力、历时五年,不断研究探究、堆集沉积、总结提炼的“五专”企业服务机制应运而生,2020年,被省上开掘在全省推行仿制并上呈国家,成为全国典型。这是市委、市政府久久为功,坚持服务企业“不歇气”的阅历效果和智慧结晶。


​记者:作为我国仅有科技城,绵阳怎么提质增效不断优化营商环境?
陈松柏:“五专”企业服务机制是我市从点滴堆集到系统化、机制化的进程“蝶变”,成为全国典型既是鞭笞又是新的起跑点。未来,咱们要在政企互动中继续用好这个机制,真实用心为企业服务,让企业真实继续感触到优化营商环境带来的便当和实惠。咱们将对标省委、省政府出台的《关于推动我国科技城加速开展的定见》,向标杆城市学习,树立方针导向,以评促改、以评促优、以评促建,真实以企业的感触为榜首感触,以企业的点评为榜首点评,服务企业全生命周期。一起,在强根底、提质效上继续下苦功,加强顶层规划,谋长看远,找准服务我国科技城、服务我国科技城企业的切入点,继续发力,加速打造具有我国科技城特征的市场化、法治化、国际化营商环境。














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